SAP Leitstand
SAP Leitstand unterstützt die Einsatzleiter oder Disponenten bei der Zuordnung und Disposition der im SAP ERP erfassten oder generierten Serviceaufträge an die Servicetechniker. Die Serviceaufträge und Servicevorgänge können in Echtzeit und in einem individuell wählbaren Zeitintervall an einer SAP Plantafel angezeigt und disponiert werden. Der SAP Leitstand ist die optimale Ergänzung zu unseren SAP Mobile Services.
Nebst der Verschiebung von einem Servicetechniker zu einem anderen, können Serviceaufträge auch zeitlich verschoben werden (Drag & Drop). Diese Verschiebungen werden direkt online ins SAP ERP zurückgeschrieben.
Siehe auch folgendes Video:
Damit der Einsatzleiter die Übersicht behält, werden Abwesenheiten vom Servicetechniker im SAP Leitstand eingeblendet. Jeder Auftrag wird abhängig vom Status in einer anderen vordefinierten Farbe dargestellt. Beim Wechsel auf einen in der Konfiguration frei definierbaren Status kann wahlweise eine SMS oder eine E-Mail auf das Smartphone, iPad oder Tablet des Servicetechnikers gesendet werden. Die Anzahl der angezeigten Servicetechniker sowie der Zeithorizont (Tage, Wochen, Monate) der Anzeige sind beliebig einstellbar. Für die Suche von Aufträgen besteht eine umfangreiche Suchfunktion. Mittels Doppelklick kann je nach Status des Serviceauftrages direkt eine Änderungsmaske des Serviceauftrages aufgerufen werden. Beim Speichern werden die Datenänderungen direkt zurück ins SAP ERP geschrieben. Der Leitstand wird durch einen konfigurierbaren Timer (Default = 15 Sek.) immer wieder automatisch aktualisiert. Änderungen im SAP ERP oder Änderungen durch den Servicetechniker im SAP Leitstand werden damit in Echtzeit dargestellt.