Rueckmelden Servicevorgang

Über die Funktion "Rückmelden" werden diverse Arbeiten ausgeführt:

Vorgangstext anpassen

Durch das Drücken der Taste
 wird der geänderte Vorgangstext im SAP ERP Vorgang geändert.

Zeiten rückmelden

Über folgende Tabelle werden die Zeiten zurückgemeldet:

Zusätzlich zu den Zeiten können auch ein Berechnungsmotiv und/oder ein Rückmeldetext hinterlegt werden.

Vor der Buchung der Zeiten erfolgt eine Prüfung, ob es im System Überschneidungen zu bereits schon gebuchten Zeiten gibt.
Falls eine Überschneidung gefunden wurde, wird diese entsprechend angezeigt.

Materialien rückmelden

Über folgende Tabelle werden die Materialien zurückgemeldet:

Zusätzlich kann optional ein Berechnungsmotiv sowie auch eine Nachbestellmenge gepflegt werden.

Zusätzliche Leistungen

Über folgende Tabelle können zusätzliche Leistungen an Kunde verrechnet werden. Hier können Dienstleistungen noch eingetragen werden, wie ein extern beschafftes Teil oder durch eine Drittfirma durchgeführte Leistung, die direkt durch den Servicemonteur bezahlt wurde..

Zählerstände

Gibt es zu dem zugehörigen Equipment Messpunkte, so kann man gleich bei der Rückmeldung die entsprechenden neuen Zählerstände mit pflegen.

Nachdem die Buchungen kontrolliert worden sind, kann nun der Kunde in dem Feld Unterschrift sein Einverständnis dazu erteilen.
Auf Wunsch kann dem Ansprechpartner des Kunden ein generierter Arbeitsrapport direkt per Mail zugesandt werden.

Das Generieren des Arbeitsrapportes kann in folgenden Sprachen erfolgen:

Diese Sprache ist unabhängig von der Anmeldesprache.

Über die Drucktaste  erfolgt das Generieren des Arbeitsrapportes.
Nach der Generierung des Arbeitsrapportes wird dieser als Dokument (PDF) in dem Serviceauftrag im SAP ERP gespeichert.
Ebenfalls kann der generierte Rapport jederzeit auch über das SIS mobile aus dem Detail des Serviceauftrags angezeigt werden.